Не доставили оплаченный товар, как и когда вернут деньги?

Узнайте, подходит ли Ваша ситуация под возврат денежных средств

5Post доставка с Aliexpress

5Post Aliexpress

Принадлежащий X5 Retail Group сервис доставки покупок из интернет-магазинов и маркет-плейсов Five Post работает с многими торговыми площадками в России и за рубежом. В число наиболее востребованных услуг 5Post входит доставка с Aliexpress.

Оформление заказа на доставку через Fivepost производится непосредственно на сайте маркет-плейса при оплате покупки и требует указания способа «Самовывоз». Получить посылку можно на кассах магазинов торговой сети Пятерочка или в постаматах компании в Пятерочке, супермаркетах Перекресток и гипермаркетах Карусель.

Доставка от складов продавца по территории КНР осуществляется операторами, работающими по договору с AliExpress. На таможенное оформление при пересечении границы России у 5 Post заключен договор с компанией (брокером) Unitrade.

После таможенного оформления и передачи посылки службам Файв Пост отправление становится доступно к отслеживанию во внутренней системе (на сайте fivepost.ru).

Внимание! При выбранном способе доставки действуют все ограничения, налоги и таможенные сборы, определенные российским законодательством. Так, посылки с запрещенными к распространению на территории России товарами, или оптовыми партиями для коммерческого использования, будут задержаны таможенными службами и возвращены.

Таможенные пошлины определяются согласно правилам, действующим с января 2020 г. Для посылок весом до 31 кг и стоимостью до 200 евро — не взимаются. При превышении лимитов получателю придется оплатить:

  • 15% от суммы свыше максимальной (200 евро);
  • 2 евро за каждый 1 кг свыше 31кг.

При этом правила касаются каждой отдельной посылки. Если заказ следует отдельными отправлениями, их стоимость и вес не суммируются.

Как заказать доставку в 5Post с Алиэкспресс

Как заказать доставку приобретенного на Алиэкспресс товара и получить его в Пятерочке (или постаматах в других торговых сетях X5 Retail Group), показывает простая пошаговая инструкция:

  1. На сайте маркет-плейса покупатель выбирает продавцов и товар, собирает покупку и переходит к оформлению заказа (например, нажимая кнопку «Купить сейчас»).
  2. На странице заказа выбирает пункт «Характеристики» и переходит к выбору способа доставки (нажимает кнопку «Доставка»).
  3. В открывшемся списке отмечает стандартную доставку AliExpress (Aliexpress Standard Shipping). После переходит к следующему этапу (на странице «Характеристики» нажимает кнопку «Продолжить»).
  4. После перехода на страницу «Оформление заказа» определяет способ доставки самовывозом (нажимает соответствующую кнопку).
  5. Затем выбирает адрес одной из торговых точек (Пятерочка, Перекресток, Карусель) на интерактивной карте.
  6. После завершения выбора адреса доставки оплачивает покупку (кнопка «Оплатить» на странице оформления заказа).

Как получить посылку с Aliexpress в 5Post в Пятерочке: в постамате и на кассе

Чтобы получить доставленную службой 5Post посылку с Aliexpress на кассе в Пятерочке или постамате в торговых помещениях магазинов, супермаркетов и гипермаркетов Пятерочка, Перекресток, Карусель, пользователю, прежде всего, необходимо дождаться СМС от сервиса с сообщением о прибытии заказа в точку выдачи. В этом сообщении указывается точный адрес пункта выдачи заказов (ПВЗ) или постамата и код безопасности.

Внимание! Без кода безопасности ячейка постамата не откроется. Более того, на кассе магазина выдача посылки без кода безопасности (по паспорту, номеру телефона, других вариантов подтверждения личности) не производится. Кстати, паспорт для получения отправления на кассе, не нужен.

После получения СМС с кодом безопасности, получатель:

  1. Отправляется по указанному в сообщении (выбранному при оформлении покупки на АлиЭкспресс) адресу.
  2. Подходит к постамату или «табакошопу» (кассе в Пятерочке, обслуживающей покупателей табачных изделий и элитного алкоголя).
  3. На терминале вводит 9-значный код безопасности. На кассе сообщает его кассиру и, кроме того, называет номер заказа и фамилию получателя.
  4. Забирает посылку из открывшейся ячейки или у сотрудника магазина.

Информация для получателей! Максимальные габаритные размеры посылки для обоих вариантов одинаковы: 36х40х60см. При этом на кассы могут быть доставлены отправления весом не более 10 кг, а в постаматы – не более 15 кг. Различаются и сроки хранения отправлений – для терминалов они составляют 3 дня, для касс – 7 дней. По истечении этого времени отправления возвращаются в распределительный центр Five Post. Продлить срок хранения на 3 дня можно самостоятельно в Личном кабинете клиента службы 5Пост на официальном сайте или через службу поддержки. Аналогично можно заказать (оформив инцидент) повторную отправку в точку выдачи. Невостребованные посылки возвращаются отправителю (продавцу на Aliexpress).

5Post отслеживание заказов с Aliexpress

Отслеживание доставляемых службой 5Post заказов с Aliexpress осуществляется:

  • На официальном сайте маркет-плейса (на отрезке на территории Китая и при прохождении таможни).
  • На официальном сайте 5Пост на странице отслеживания (https://fivepost.ru/tracking) или в Личном кабинете пользователя.

Отследить посылку можно по трек-номеру присвоенному в системе. На первом этапе (в Aliexpress) присваивается трек-номер в международном формате LP00. Отслеживание по нему ведется до передачи в 5Пост после прохождения таможни. В это время для заказа в системе Five Post отображается статус «Ожидается передача в 5Post».

После передачи в службу доставки отслеживание можно вести по статусам на сайте 5Пост. Подробнее о процедуре и статусах рассказано в статье на нашем сайте.

Оставьте свою оценку
( 23 оценки, среднее 2.3 из 5 )
Заберите к себе, чтобы не потерять!
5Post - сервис доставки
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.